Contoh Kuesioner Bauran Pemasaran

Pengantar

Dengan ini saya menyampaikan daftar pertanyaan pada Bapak/Ibu/Sdr/i, dengan tujuan agar berkenan kiranya meluangkan sedikit waktu untuk dapat mengisinya. Pertanyaan dalam daftar ini berkaitan dengan tanggapan Anda antara  hubungan pemasaran terhadap keputusan yang diambil pembelian produk interenet untuk blackberry dan dijadikan sebagai penelitian tesis kami, Adhe Shafitri, Mahasiswa S-2, Magister Management Telecommunication, Universitas Negeri – Bandung.

Atas kesediaan dari Bapak/Ibu/Sdr/i yang telah memberikan jawaban, sebelum dan sesudahnya saya mengucapkan terima kasih.

 
Cara mengisi jawaban

Berilah tanda tingkat persetujuan anda pada pertanyaan-pertanyaan berikut terhadap salah satu jawaban yang ada menurut pendapat anda tentang pertanyaan yang disediakan tersebut.

III. Pertanyaan Kuesioner Pertama

Mohon agar sekiranya dicoret yang tidak perlu atau lingkari jawaban yang Anda pilih:

1. Jenis kelamin : Pria/Wanita
2. Pendidikan tertinggi : SD/SLTP/SMU/S1/S2
3. Status pernikahan : Belum Menikah/Menikah/Janda/Duda

4. Usia :
1. 12 – 19 tahun
2. 20 – 26 tahun
3. 27 – 36 tahun
4. 37 – 46 tahun
5. > 47 tahun

5. Operator yang digunakan saat ini untuk koneksi internet :
1. Telkomsel
2. XL
3. Indosat
4. THree
5. AXIS

1. Berapa jumlah penghasilan yang anda terima setiap bulan ?
1. < Rp. 1.000.000
2. 1.000.000 – Rp. 3.000.000
3. 3.000.000 – Rp. 5.000.000
4. > Rp. 5.000.000

2. Berapa besaran alokasi dana anda untuk konsumsi koneksi internet tiap bulan ?
100. < Rp. 100.000
101. 100.000 – Rp. 300.000
102. 300.000 – Rp. 500.000
103. > Rp. 500.000

3. Apakah anda seorang penggunan layanan BlackBerry Internet Service di Handphone anda?
1. ya
2. Tidak ( Kami ucapkan terima kasih atas waktu anda, kuestioner ini ditujukan untuk pengguna layanan BlackBerry Internet Service)

Faktor Produk

No	Pertanyaan	Tingkat Persetujuan
		SS	S	N	TS	STS
1	Signal untuk menunjang kebebasan konsumen dalam berkomunikas dan juga melakukan koneksi internet dimana saja
2	Menu atau fitur yang ditawarkan oleh operator lengkap
3	Kemudahan dan kebebasan untuk dapat memilih paket yang sesuai kebutuhan

Faktor Harga

No	Pertanyaan	Tingkat Persetujuan
		SS	S	N	TS	STS
1	Tarif koneksi bersaing dengan operator lain
2	Tarif yang diberikan sesuai dengan kualitas
3	Pilihan tarif paket yang banyk variasi

Faktor Tempat

No	Pertanyaan	Tingkat Persetujuan
		SS	S	N	TS	STS
1	Lokasi customer care yang dekat
2	Pembayaran tagihan yang bisa dilakukan dengan melalui customer care cabang terdekat
3	Kemudahan tempat untuk pembelian isi ulang pulsa dll

Faktor Promosi

No	Pertanyaan	Tingkat Persetujuan
		SS	S	N	TS	STS
1	Memilih operator karena tertarik pada iklan di media elektronik
2	Memilih operator karena tertarik pada iklan tarif murah nya
3	Iklan yang diberikan melalui brosur sangat informatif
4	Iklan nya bisa ditemui dimana saja

 Faktor Manusia

No	Pertanyaan	Tingkat Persetujuan
		SS	S	N	TS	STS
1	Layanan customer care yang menguasai produk tersebut
2	Keramahan pelayanan customer care produk
3	Customer Care Online gampang untuk dihubungi

Faktor Proses

No	Pertanyaan	Tingkat Persetujuan
		SS	S	N	TS	STS
1	Kemudahan proses administasi
2	Pelayanan yang cepat dari operator apabila terjadi keluhan
3	Kemudahan cara pembayaran yang memudahkan untuk pelanggan mengatur pengeluaran

Faktor Bukti Fisik

No	Pertanyaan	Tingkat Persetujuan
		SS	S	N	TS	STS
1	Kenyaman pada ruangan customer care
2	Tempat parkir pada kantor customer care yang cukup bagus
3	Logo operator sangat mudah dikenali

Keputusan terhadap Pembelian

No	Pertanyaann	Tingkat Persetujuan
		SS	S	N	TS	STS
1	Anda membutuhkan koneksi internet pada sellular anda
2	Tarif jadi bahan pertimbangan utama anda selain sinyal dan juga kelebihan lainnya
3	Lokasi kantor yang dekat menjadi pertimbangan anda dalam memilih operator
4	Anda sebelumnya mencari tahu lewat iklan sebelum memutuskan untuk memilih produk internet